Algemene Voorwaarden – Child Safeguarding Consultancy

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Opdrachtnemer: Child Safeguarding Consultancy, de partij die consultancy, advies, training & coaching diensten verleent, gevestigd te Amsterdam (KvK 96028572).
1.2. Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst met Opdrachtnemer aangaat, aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt, of aan wie Opdrachtnemer een offerte heeft doen toekomen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.3. Diensten: Alle door Opdrachtnemer geleverde consultancy- en adviesdiensten inclusief maar niet beperkt tot trainingen, beleidsadvies en risicobeoordeling.
1.4. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, ongeacht de vorm waarin deze tot stand komt – schriftelijk, mondeling of op andere wijze bevestigd, waarbij Opdrachtnemer zich verbindt tot het leveren van diensten en de Opdrachtgever zich tot betaling daarvan verplicht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten die de Opdrachtnemer levert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door gebruik te maken van de diensten van Opdrachtnemer, inclusief maar niet beperkt tot het bevestigen van een opdracht per e-mail of mondeling, verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment nietig of vernietigbaar zouden blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen Opdrachtnemer en Opdrachtgever in overleg treden om de nietige of vernietigbare bepalingen te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Totstandkoming van de opdracht / overeenkomst
3.1. De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever komt tot stand na acceptatie van een offerte door de Opdrachtgever, dan wel op het moment dat de Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk met de uitvoering daarvan aanvangt.
3.2. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn aanvaard.

Artikel 4 – Verplichtingen van de Opdrachtnemer
4.1. De Opdrachtnemer verplicht zich de overeengekomen diensten naar beste vermogen en met de nodige zorgvuldigheid en deskundigheid uit te voeren. Hierbij geldt dat de Opdrachtnemer een inspanningsovereenkomst aangaat, wat inhoudt dat zij geen garantie biedt voor het succes of de uiteindelijke uitkomst van de dienstverlening.
4.2. De Opdrachtnemer zal de werkzaamheden uitvoeren op basis van de met de Opdrachtgever gemaakte afspraken, binnen de overeengekomen termijn, tenzij sprake is van overmacht of schriftelijk anders overeengekomen.
4.3. De Opdrachtnemer houdt de Opdrachtgever op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden, indien en voor zover dit voor een correcte uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
4.4. Indien de uitvoering van de diensten om welke reden dan ook vertraging oploopt, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, onder vermelding van de oorzaak van de vertraging en een nieuwe verwachte leverdatum. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle benodigde gegevens, documenten en/of toegang die Opdrachtnemer nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht. Indien de Opdrachtgever hierin tekortschiet, kan Opdrachtnemer de uitvoering van de dienstverlening opschorten totdat de benodigde informatie beschikbaar is.
5.2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de Opdrachtnemer verstrekte informatie.
5.3. De Opdrachtgever draagt zorg voor de juiste en veilige omgang met vertrouwelijke informatie, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
5.4. De Opdrachtgever is verplicht de Opdrachtnemer tijdig op de hoogte te stellen van feiten en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de opdracht.
5.5. De Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding tijdig en volledig te voldoen, conform de afspraken in de overeenkomst en de betalingsvoorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 6 – Tarieven en betalingen
6.1. De tarieven voor de dienstverlening worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2. Een uitgebrachte offerte of aanbieding is geldig gedurende een termijn van 30 dagen na de datum van verzending, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
6.3. Offertes en aanbiedingen gelden slechts als prijsindicatie voor de daarin gespecificeerde werkzaamheden en verplichten Opdrachtnemer niet tot het verrichten van toekomstige opdrachten tegen dezelfde tarieven of voorwaarden.
6.4. Een samengestelde prijsopgave verplicht de Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de overeengekomen opdrachtsom.
6.5. Betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders afgesproken.
6.6. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling, is deze van rechtswege in verzuim en is hij, zonder nadere ingebrekestelling, wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.
6.7. De Opdrachtnemer heeft het recht om (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien betaling uitblijft, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade die daaruit voortvloeit.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid
7.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen, voor zover deze informatie niet openbaar is of op andere wijze niet meer als vertrouwelijk kan worden aangemerkt.
7.2. De Opdrachtnemer zal persoonlijke gegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.3. Indien de dienstverlening betrekking heeft op minderjarigen, is Opdrachtnemer gehouden om voorafgaand aan de start van de werkzaamheden toestemming van het kind zelf te verkrijgen, indien en voor zover het kind de leeftijd en het ontwikkelingsniveau heeft om hierover te kunnen beslissen. Daarnaast is schriftelijke toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders of wettelijke vertegenwoordigers, tenzij aantoonbaar slechts één ouder met het gezag is belast.
7.4. In het geval van vermoedens van kindermishandeling of huiselijk geweld is Opdrachtnemer verplicht te handelen conform de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever.
8.2. De Opdrachtnemer is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtnemer heeft ontvangen voor de betreffende dienst.
8.3. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die door de Opdrachtgever zijn genomen op basis van door de Opdrachtnemer verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.4. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, gemiste zakelijke kansen, schade als gevolg van onjuiste besluitvorming op basis van verstrekt advies of training, interne herstelkosten, het uitblijven van beoogde leer- of prestatieverbeteringen, en schade voortvloeiend uit aanspraken van derden.
8.5.Daarnaast is de Opdrachtnemer nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten, op de Opdrachtnemer rust slechts een inspanningsverplichting.
8.6. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien Opdrachtgever de vermeende schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij Opdrachtnemer heeft gemeld.
8.7. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer vervalt vijf jaar na de voltooiing van de opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom
9.1. Alle materialen, rapporten, presentaties, modellen, methodieken, instrumenten, trainingsmaterialen en overige producten die door de Opdrachtnemer worden ontwikkeld of ingezet in het kader van de dienstverlening, blijven eigendom van de Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen, en alleen voor intern gebruik en de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt.
9.3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de in 9.1 genoemde materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te bewerken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
9.4. Op alle door Opdrachtnemer ontwikkelde of aangeleverde documenten en materialen rust van rechtswege het auteursrecht, evenals andere toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
9.5. Opdrachtnemer heeft het recht om de opdracht of onderdelen daarvan te gebruiken als voorbeeld of casestudy in haar portfolio, tenzij de aard van de opdracht of specifieke vertrouwelijkheid dit uitsluit.

Artikel 10 – Duur en beëindiging
10.1. De duur van de dienstverlening wordt vooraf zo duidelijk mogelijk vastgesteld en afgestemd op de aard en omvang van de te verrichten werkzaamheden.
10.2. Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 30 dagen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
10.3. In geval van voortijdige beëindiging door de Opdrachtgever, heeft de Opdrachtnemer recht op betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden, alsmede op vergoeding van redelijk gemaakte kosten en eventueel aantoonbaar verlies als gevolg van het niet volledig kunnen afronden van de opdracht.
10.4. De Opdrachtnemer is gerechtigd de dienstverlening per direct te beëindigen indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met betalingen of andere wezenlijke verplichtingen niet nakomt.

Artikel 11 – Overmacht / Force Majeure
11.1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de tekortkoming het gevolg is van overmacht, zijnde een situatie die buiten haar redelijke invloed ligt en die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of permanent verhindert.
11.2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, brand, overstromingen, stakingen, ernstige storingen in het bedrijfsproces, computer- of netwerkstoringen, onbeschikbaarheid van benodigde middelen, maatregelen van overheidswege, of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet te voorziene of te beheersen zijn door Opdrachtnemer.
11.3. In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de termijn voor de nakoming van de verplichtingen te verlengen voor de duur van de overmachtssituatie. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zo snel mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte gevolgen hiervan voor de uitvoering van de overeenkomst.
11.4. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, heeft zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
11.5. Indien Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, zal Opdrachtnemer gerechtigd zijn de reeds verrichte prestaties afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is verplicht deze prestaties te betalen als een afzonderlijke levering.

Artikel 12 – Publiciteit en referentierechten
12.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft de Opdrachtgever bij het verstrekken van de opdracht automatisch toestemming aan Opdrachtnemer om de (handels)naam en het logo van de Opdrachtgever te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot vermelding op de website.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
13.1. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar de opdrachtnemer gevestigd is.
13.2. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.